2025年5月2日，我在江苏省淮安市某用户中心订购了一台搭载100度电池的智界R7，提车日期为2025年6月10日。购车前，智界官方直播及用户中心均宣称“不降价不还价”，称此举是为维护市场秩序、保护消费者权益。然而，就在我提车的当月，该品牌官宣降价两万元。这种出尔反尔的行为，让我深感其对自己言行极不负责，也严重侵犯了消费者权益。当我索要合理说法时，对方没有任何正面处理方式，只是一味拖延、冷处理。此外，车辆雷达无缘无故报警，到门店检修时，工作人员仅让我再开开观察，处理方式极其敷衍；后备箱外部缝隙也大得离谱。
LUXEED智界厂家回复：亲爱的车主，感谢您对智界汽车的关注，很多汽车品牌受市场环境等因素影响，权益、价格产生波动，属于比较常规的市场现象；同时，智界持续聚焦在车主服务体验，比如OTA持续升级更新，让您的车辆“常用常新”；用户中心服务网络覆盖50城市，在持续铺设中保障快速便捷的服务；不定期的服务活动，用户活动，持续提升用户的用车体验。如果您在后续的用车过程中有任何的问题，我们都会给您提供最快速的响应和处理，感谢您的支持与理解。
