本人于2025年6月2日通过华为商城定购鸿蒙智行智界R7纯电pro版新能源汽车,并于6月5日支付全款254800元完成购车,车辆已向我交付(有购车发票为证)。购买该车时,华为商城对该型号车辆购车的权益描述为:活动有效期2025年6月9日-2025年6月30日,在权益期内选择全款购车有现金10000元优惠(有截图为证)。2025年6月26日鸿蒙智行智界汽车单方面宣布自6月27日起选购智界汽车全系优惠现金20000元整,并于6月27日在华为商城公布价格调整后的权益(有截图为证)。如按照6月27日出台的权益购买同版本同配置智界R7汽车,全款购车的条件下,整车价要再便宜10000元。本人认为,华为智界汽车在一个权益周期内出台两个汽车销售价格,存在价格欺诈行为,为维护消费者权益,请华为相关部门做出合理解释,并退还购车差价现金10000元。同时该门店销售对我购车时进行欺诈隐瞒,在微信上说有近一月刚出产的现车,并且承诺拿到该地区4000元地方补贴。我来回跑一千公里去提车。最后交付专员如实告知我该车为2025年一月生产的库存车。我拒绝提车,他们也不退定金,最后给我找了一辆3月份生产的库存车。最后想着不能白跑一趟和近期家里的确要用车。勉强接下了该车。最后腿都跑断了地区补贴没有领到,刚提车20天就又发生了再次降价一万的官方消息。我为他们的工作失误买单,但我却没有得到我该得到的权益和服务。属实拿消费者当猴耍。为拿苏州相城补贴发票开到了相城店。后期发现实际本可以直接到相城去提车,昆山店为新店把我做到了新店提业绩。这个新店一个个看似很忙但都没给到顾客好的结果。导致后期发生莫名其妙的事情。
LUXEED智界厂家回复:亲爱的车主,感谢您对智界汽车的关注,很多汽车品牌受市场环境等因素影响,权益、价格产生波动,属于比较常规的市场现象;同时,智界持续聚焦在车主服务体验,比如OTA持续升级更新,让您的车辆“常用常新”;用户中心服务网络覆盖50城市,在持续铺设中保障快速便捷的服务;不定期的服务活动,用户活动,持续提升用户的用车体验。如果您在后续的用车过程中有任何的问题,我们都会给您提供最快速的响应和处理,感谢您的支持与理解。
