2025年05月07日我订购宝马X5，当时销售称提供贷款服务，且高息贷款服务会给销售返点，对我们顾客来说整车价格会有优惠，所以我选择了贷款选项。到7月车辆实际到货后，销售反馈现在银行没有高息贷款返点业务，要求我们全款购买。对此我们不答应，因为全款购买会比之前按贷款算的价格多出几万。购车合同中明确写明了贷款额度，现在销售却强迫我们全款购车，还不允许取消订单退回押金。目前我们进退两难，销售和我们都不打算退让，请问这种情况该如何解决？
华晨宝马厂家回复：您好！感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商，如果您对授权经销商的解决方案有异议，可以致电宝马客户服务中心400-800-6666，宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求，我们也在不断提升服务，以期让您用车无忧。祝您生活愉快！
华晨宝马X5方向机故障导致转向失灵
华晨宝马X5车内甲醛超标 长期未消除华晨宝马X5车辆被召回更换配件 要求延保华晨宝马X5后备厢内衬板弹簧无故断裂 华晨宝马X5燃油泵损坏 车辆无法提速华晨宝马X5车辆配套不全少一把遥控钥匙
