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华晨宝马X5方向机故障导致转向失灵

投诉编号:【1461420】 投诉时间:2025-07-15 16:01 投诉品牌:华晨宝马 投诉车系:宝马X5 投诉车型:2023款 xDrive 30Li M运动套装

购买新车才几天时间,出现方向盘仪表上多个故障灯亮起行驶非常危险,高速路上出现好几次方向不听话,有失灵的故障感,一会好转,一会又出现问题。在4s店的售后指导下,坚持开了三百公里,我确实不敢开了,于是到了贵阳4s店检测,方向机坏了,销售方派车拖回此车销售店,我和我的生意伙伴四处无靠,只能赶火车,大几百公里深夜到家,严重影响到我们的生活工作,销售方通过检测,再次确定方向系统问题。只同意给我修好,我不接受,我的新车啊,我要求换车,他们根本不理睬,态度极为不理想。

华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商,如果您对授权经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!

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