吉利银河L7经销商强制购买保险 高速抖动

2024年10月21日，我在新疆某汽车销售有限公司按揭购买了一辆吉利银河L7。购车看车过程中，销售人员以自家有售后服务部为由，在价格、活动优惠赠品、车辆商险方面威胁刁难，明确表示若不在他们店购车，售后服务将与在他们店购车的客户完全不同，还称最近的售后服务中心仅他们一家，车辆出问题只能找他们处理。当时我们急需用车，虽克拉玛依市有更好的购车销售公司，但听了销售人员的话，虽心里不快，但考虑到购车是为了代步，更注重售后服务的便利性，便还是在这家店买了车。奎屯某汽车销售有限公司捆绑保险公司，强迫威胁客户必须在店内购买保险（保险费用近8000元）。第一次买新车不懂行车记录仪的使用，以为装上就能用，结果开了4个月才发现行车记录仪未开启，资料袋里也没有激活码。与销售人员及售后人员沟通时，他们服务态度恶劣，无视我的诉求，还甩锅给我们。4S店拿钱后，车辆售出出现问题便不解决，态度极其恶劣。车辆在高速行驶时，时速达到110码车身整体抖动厉害，驾驶体验感极差。我向厂家投诉两次，至今两周过去仍无人联系解决问题。厂家店大欺客，漠视消费者诉求。4S店建立车友群，销售人员以不允许私下交易车险为由将我踢出群。事后我打电话解释并未私下交易车险，话未说完他便挂断电话。我再次打电话，他态度恶劣且嚣张，表示车机有问题直接联系售后客服，没必要待在群里提前知道车辆信息。我表示要投诉，他竟称毫不在意，还出言不逊。从购车到后期，他一直威逼利诱，我花了十几万买车，却一直被他拿捏。购车时4S店玩文字游戏，销售人员抓住我们急切购车的需求，以有售后服务资质优势、新能源车保养维护维修要求高且难、不在他们售后服务处做会影响质保等问题制造“紧张”氛围，强制车主购买免贷意外险，并将其写进购车协议，以“保险”二字将车险必须在4S店购买也包含进去。从投诉至今，4S店没有一个电话来了解情况并积极解决问题。我们通过其他平台投诉，热线工作人员转达4S店拒绝出面解决问题和道歉，并以协议中我们已同意为由告知我。吉利银河奎屯某公司店大欺客，吉利厂家至今也未给出任何答复。从购车至今，吉利厂家和奎屯某4S店销售人员的服务让我倍感压抑，体验感极差，感觉花钱买车后，自己成了“孙子”，销售人员倒成了“爷爷”，必须听他们安排，稍有不从便侵害车主权益。强烈要求对4S店售后进行罚款降级等严肃处理，对销售人员予以严肃处理；4S店销售人员态度恶劣、解决问题能力素质低下、辱骂消费者、损害消费者权益，建议严肃处理并让其赔礼道歉，同时解除劳动关系。建议全国人民群众不要购买吉利银河混动新能源车辆。