吉利银河L7承诺退还订金拖延未兑现

25年5月3日，4s店销售表示当前购车有优惠活动，若还需要再考虑一下，可先支付1000元定金，锁定现车和优惠价格，有3天考虑期，并承诺若最终不购买，定金会原路退回。5月5，本人联系销售告知需要退定金，销售再次承诺定金会原路退回，最迟两个月。6月21日，查看吉利银河app订单，没有任何变化进展，联系吉利官方客服电话咨询进度，官方客服表示定金支付后不支持退款？本人告知4s店销售多次承诺定金会原路退回，这不是欺诈消费者吗，客服表示后续会有专员联系处理。7月5日仍未收到处理电话。吉利，我请问呢，咋培训员工的，为啥不统一口径，还是为了虚假销量引导消费下定。