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吉利银河L7经销商强制购买保险 高速抖动

投诉编号:【1448749】 投诉时间:2025-06-23 15:20 投诉品牌:吉利汽车 投诉车系:银河L7 投诉车型:2024款 龙腾版 1.5T 115km PLUS

我与2024年10月21在新疆汽车销售有限公司,按揭购买吉利银河L7一辆。在购车看车过程中,4s店销售人员以自家有售后服务部为由,在价格、活动优惠赠品、车辆商险威胁刁难,并明确说明如果不在他们店买车,到他们这来售后服务会和在他们店买车完全不一样。而且最近的售后服务中心就他们一家,万一车辆遇到问题还是他们处理。当时我们也急需用车,也有更好的购车销售公司(克拉玛依市),听了销售人员的话,虽然心里不高兴,但是买车是为了代步,更注重的是万一遇到问题了方便售后服务解决问题。1.奎屯品创汽车销售有限公司捆绑保险公司强迫威胁客户买车必须在他这买保险(保险近8000元左右)。2.第一次买新车也不懂行车记录仪的使用,想的行车记录仪按上就是可以用的,结果开了4个月车才发现行车记录仪没有开,我的资料袋里也没有行车记录仪的激活码,和销售人员及售后人员联系沟通他们服务态度恶劣,无视我的诉求,甩锅给我们,4s店拿钱后车辆售出,出现问题也不解决。态度恶劣。3.车辆在高速行驶时时速达到110码车身整体抖动厉害,驾驶体验感极其不舒服,向厂家投诉两次,至今为期两周无人联系解决问题。厂家店大欺客,漠视消费者诉求。4.4s店建立车友群,销售人员以不允许私下交易车险为由将我踢出群,事后我打电话向其解释我没有私下交易车险,我话没说完就把我电话挂了,我再次打电话,他态度恶劣极其嚣张表示我的车机如有任何问题直接联系售后客服。没有必要没有必要待在群里提前知道有关车辆信息。我说你这个态度。我要投诉,他说他一点都不在意。还说我好牛逼。从开始购车到后期他一直威逼利诱,让我想不通的是我花了大十几万买车。一直都是他说啥,我们必须要听啥。让我有一种一直被别人拿捏的感觉。现在我们消费者投诉经销商售后厂家店大欺客,漠视消费者的权益不解决问题拖延解决问题建议全国人民群众不要购买吉利银河混动新能源车辆。强烈要求对我们购买的4s店售后进行罚款降级降至严格严肃处理并对销经销人员予以严肃处理。4s店销售人员态度恶劣,解决问题能力素质低下,辱骂消费者,损害消费者权益建议对其严肃严格处理赔礼道歉并与解除劳动关系。

吉利汽车厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况。感谢您的支持与谅解,如有疑问欢迎您致电吉利汽车客户服务热线:400-886-9888。

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