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吉利银河L7 4S店不予退还购车订金

投诉编号:【1436647】 投诉时间:2025-05-28 19:22 投诉品牌:吉利汽车 投诉车系:银河L7 投诉车型:2024款 龙腾版 1.5T 115km PLUS

2024年11月11日,销售称有活动,让我先下单锁定活动名额。下单时,销售表示如果不买车,钱是可以退还的,不会有什么损失,并且还给我看了之前的退款记录。这导致我当时用两个人的名字各交了一千块。后来我没有提车,找销售退款,他说180天后会自动退款。过了180天,他又让我找领导,再后来问,就说这笔钱已经交给厂家了,他们也没办法。这不是纯粹诱骗消费者吗?当初说钱可以退,我才支付的,现在却变成这样。

吉利汽车厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况。感谢您的支持与谅解,如有疑问欢迎您致电吉利汽车客户服务热线:400-886-9888。

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