吉利银河L7销售退还定金承诺不兑现

本人于2024年12月7日按照4S店销售指导流程，通过银河App完成车辆定金支付，并同步申请购车贷款。然而贷款审批未通过后，申请退还定金却遭遇重重阻碍。4S店工作人员以需向厂家申请为由拖延处理，承诺最晚日期内退款却未兑现。后经协调，为配合解决问题主动撤销投诉，4S店再次承诺自5月11日起30个工作日内完成退款，并表示若厂家未能及时退还，经销商将先行垫付。但截至目前，退款事宜仍未得到任何实质性处理，多次沟通均被敷衍推诿。此种行为严重损害消费者合法权益，违背商业诚信原则，现恳请相关部门介入调查，督促责任方尽快退还定金，维护市场消费秩序。