广汽丰田凯美瑞后杠有裂痕并翘边 希望处理

提车半年后杠左侧突然翘边，到店调整。今年6月份想再次调整后杠时发现两侧螺丝固定处左侧开裂，右侧出现裂痕，钣金师傅回答只调整了左侧翘边位置。厂方回应是由外力磕碰导致，不予维修。但实际用车后杠处无任何磕碰。