

本人于2023年在广西玉林广缘广汽丰田4S店购买2023款凯美瑞2.0L汽油版,从2024年4月初开始出现刹车异响问题,尤其是在雨天或冷车初段,踩刹车时会出现明显刺耳的啸叫声。该问题反复多次出现,严重影响驾驶感受与行车安全感。为了解决该问题,我两个月内已累计6次前往4S店进行检查与维修,但每次都被解释为“正常现象”或进行简单处理,问题始终未得到根治。最终,于2025年5月16日,我被迫自费更换了前轮两个刹车盘,费用自理。更换后仅一个月,后轮又出现同样的异响问题,声音特征完全一致,仍是在冷车初段、下雨或潮湿天气中最为明显。我作为消费者,已反复来店、多次沟通、甚至出钱更换零件,却始终无法根除问题,因此要求广汽丰田厂家或4S店对后轮两个刹车盘免费质保更换
广汽丰田厂家回复:我们已收到您的宝贵意见并已安排跟进。感谢您对广汽丰田的关注和支持!
