广汽丰田凯美瑞购车后推出三大件终身质保

本人于2025年4月30日购买9代凯美瑞，当时只承诺动力电池终身质保，6月1日厂家推出了三大件质保政策，6月14日晚给厂家电话沟通，厂家建议我先和经销商联系，看是否能补签协议或者协商相应关怀补偿，如果和经销商联系无效再和厂家联系，共同处理此事。6月15日和经销商联系，称未收到厂家相应文件，质保是厂家行为，经销商无权自行与客户签署。再次联系厂家，换了个接线员表示无法处理此事。本次投诉针对厂家，与经销商无关。