广汽丰田凯美瑞天窗遮阳帘卡顿 天窗异响

隔几天没开启天窗，开天窗遮阳帘卡顿、皱折，每次都是第一次开启卡顿、皱折，伴有轻轻砰一声后，之后再开闭就一切正常，要再停几天不用再开启故障才会再重现。24年9月到4S店进行“过保前”检查，顺便做保养。当时明确跟4S反馈有天窗异响，天窗遮阳帘卡顿、皱折问题。师傅与我开车现场测试，测试结果师傅认为天窗异响不明显，以后严重了再来处理（23年天窗异响保修过一次），我提示说车下个月过保了，师傅答复这个问题过保了也可以弄一下，不会收钱的，天窗遮阳帘卡顿、皱折问题因为我来之前开启了一次，所以当着师傅面故障难重现（第一次开启卡顿、皱折，之后再开关就一切正常），师傅说故障不明显他们很难跟厂家保修索赔。处理意见是加点润滑油，回去观察有问题再来，最好把故障拍视频给他们。回去后故障依旧，因为刚好是国庆节，就想着节后回到4S店处理，节后到4S店后，他们说保修理赔的同事没上班，节后很忙，要我过几天再去，我不同意，就安排了一个负责保外维修的接待对接，上来就一句天窗遮阳帘卡顿、皱折要让师傅检查下是不是人为损坏，如果是人为损坏就收钱。没办法过了几天等保修理赔员上班再到4S,因为特意几天没开启天窗遮阳帘，当着师傅面把故障重现给他看，也拍下了视频，这个时候他们说上个月过保前来时我没反馈有这个问题，现在过保了，刚过了保修期几天也算过保，泥马丰田，见识到了。打厂家电话投诉后，4S又让我回去处理，因前面的过程对丰田品质和服务态度很生气很失望，不想拆腾，他们也没解释怎么处理，我也随便他们怎么搞，把车子在4S店停了两天（两天中我在丰云行看几十次，基本上隔个小时就看车子的状态都是锁门未动），应该是什么也没搞，恶心我的吧，两天后就通知说可以提车了，也没解释怎么处理的维修了什么，总之以后不要再找他们了，也没有维修单，回来后故障依旧，故障现象是越来越严重，视频为证！这就是丰田神车的品质与服务了。