广汽丰田凯美瑞行驶中变速箱异响

正常行驶中，变速箱低速电机驱动或者滑行，变速箱会出现咔咔的响声，而发动机介入就没有声音，4S店检查变速箱故障需要更换变速箱，但给广汽丰田打了报告以后，丰田的回复是，需要把我的车辆变速箱总成拆下发到工厂维修，修好以后再发回来安装，而不是直接给换变速箱总成，刚满一年的车，出现这么严重的质量问题，丰田竟然是一句你只能发回来维修，不能换，预计耽误接近1个月的时间，根本不管客户的利益。