华晨宝马X5贷款未通过经销商不予退款

投诉编号：【1439874】 投诉时间：2025-06-04 23:37 投诉品牌：华晨宝马投诉车系：宝马X5 投诉车型：2023款 xDrive 30Li 尊享型M运动曜夜套装

今年5月16号在宝马4s店交了10000元用于购买X5车辆，5月26号安排的建设银行贷款，在他的指导安排下审核了我的征信，做了预审，表示我的征信没问题后申请了贷款，27号贷款未通过，我申请退款，经理无理由拒绝退款，本人诉求退还10000元！我已多次致电400，至今无人处理，经理反复踢皮球，态度蛮横嚣张！本人于2022年5月在全款购买宝马x4车辆，三年后的今天想增购x5，此次服务态度体验感极差！对宝马心灰意冷！

华晨宝马厂家回复：您好！感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商，如果您对授权经销商的解决方案有异议，可以致电宝马客户服务中心400-800-6666，宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求，我们也在不断提升服务，以期让您用车无忧。祝您生活愉快！