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华晨宝马X5提车当天全车断电故障 要求处理

投诉编号:【1431843】 投诉时间:2025-05-19 03:40 投诉品牌:华晨宝马 投诉车系:宝马X5 投诉车型:2023款 xDrive 30Li M运动套装

在提车当天回家的路上出现全车断电方向和刹车以及车门无法打开,通过拖车把车子拉回4S店,后经过7天维修时间,更换了48伏轻混,告知车修好了可以开走了,在以后的2个月内出现了行驶途中多次踩下油门踏板后车子空转不走,其中有一次是踩到一半车子突然串出差点撞到路人,这种情况每次出现后关闭重启几次后就正常了,但是在3个月后又出现了第一次的情况全车断电,48伏轻混出现第一次那种全车断电,存在很大安全隐患,幸运的是两次都没有在高速上,而是在地面道路出现!现在商家给的说法就是免费维修,但是作为消费者多次出现如此有安全隐患的情况,实在不敢开了,希望退换。

华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商,如果您对授权经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!

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