上汽大众凌渡隐瞒欺诈行为以及服务态度恶劣

一、保险费用问题本人在3.19号签合同时询问销售邹良瑞保险费用6700包含哪些写在合同上，销售表示包含打勾的保险服务，分为5200和1500，并未告知5200中除了打钩选项之外包含哪些其他的服务，1500又是什么内容，由于本人是新手，并不清楚，提车以后经过其他渠道了解到，5200中并非全部都是强险，包含众多商业险其中价值390元的如意行服务本人并不知情，价值1500的无忧包本人也不知情该服务，甚至从我提车到五月主动问销售这个服务有什么用，销售才告知我，得知该两项服务内容本人完全不需要之后，表达需要退赔费用，4s店拒不处理，4s店在本人不知情的情况下蒙骗欺诈我购买了1890的两项服务是侵权违法行为，希望相关部门处理。二、服务态度恶劣本人五月初就投诉到厂家客服，在投诉之后的1个工作日内，该店没有任何人联系我，直到三四天之后，销售电话联系我指责我投诉她，也发微信威胁我（做事留一线，他日好相见），我和我的家人再联系了销售经理表达退赔1890费用，销售经理承诺会在一个工作日内回复，至今没有联系回复，怠慢客户，5月25日本人主动联系销售经理方海平，方海平建议我走法律途径处理，这就是这家店的服务态度，合同签了就完全变了个态度。三、诉求该纠纷长达一个月，严重影响了本人及家属的驾驶感受，要求退赔费用、公开道歉