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上汽大众凌渡右前玻璃升降有异响

投诉编号:【1430361】 投诉时间:2025-05-15 14:38 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:凌渡 投诉车型:2025款 凌渡L 280TSI DSG 酷辣版

在4s店去了好多次,就给搞了下油,当时不响了,没隔多久就又开始响了。上个月去他讲说贴膜把玻璃外面的门窗胶条给撬坏了,有撬的痕迹一直在扯皮。现在4S店不给质保,打了上汽大众的电话,帮忙联系4S店,一直没给安排售后,第一次打上汽大众电话才给安排给个客服联系。第二次打完,上汽大众的电话一直没给回应。门窗胶条在其他店检查过,都讲没有问题,就4S店一直讲有问题,然后我让拿证据,他又不给回应。他给的理由一直说服不了我,我让他拿证据出来,没给回应。在4S店,他那个师傅没拆门板,就拿手电看了一眼,就说是门窗胶条有撬的痕迹,但是我根本就没有动它。后来在其他店把门板都拆出来检查,店里的师傅都没说是胶条的问题,给上了点油,当时是好了,但是玻璃外面有水还是会响。我右边这个玻璃是干的时候正常,不会响,但是有水的话,把外面那个胶条打湿的话就会响。星时代一直在给我扯皮,说贴膜贴坏了,又是说贴膜贴厚了,膜我也撕了,还是响。第二次打完,上汽大众的电话就没给我回复,其他店打电话给厂家,他说已经给我解决了。

上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。

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