北京现代途胜置换补贴不兑现 要求处理

本人于2024年5月于4S店购买了一辆途胜L，当时店里置换补贴一万三千元，我当场将旧车（2014年购买的雪佛兰赛欧）交给4S店，店里也给我转了旧车的钱，并承诺三个月内置换补贴到账。结果，2024年6月我再去固始联盛4S店，却发现关门了，联系以前的销售人员说该店倒闭了，但资料已经递交了，让我耐心等待，等到2024年9月仍然没有消息，打北京现代投诉电话说在处理了，等11月现代客服以及之前的销售人员帮我查询的都说该事项移交到信阳了，很快就好（前销售人员说她家也有亲戚跟我同样的遭遇）。现在已经是2025年2月28日了，北京现代仍然没有任何实际行动解决我的事情！