北京现代途胜承诺置换补贴不兑现 要求处理

2024年5月份购买车辆，置换补贴1万3千元，7月18号听说店内资金有问题，随即拨打北京现代客服电话，要求置换补贴直接打到我个人银行卡，打了无数次电话，至今客服还是敷衍中，每次都说在处理，没有任何进展，已过去七八个月时间了还是不处理。