

问题描述防冻液渗漏,故障现象:新车第1天,发现发动机侧防冻液小面积干涸痕迹(以为出厂前发动机线上测试所致,未过分留意),第4天发现防冻液扩散面积扩大,确认渗漏。2月22日请假去往塘沽,经4S店初步检查,确认出厂存在问题导致防冻液泄漏。 处理过程 首次反馈后,4S店进行检查,并补充防冻液,且未提供书面检测报告! 安全隐患: 防冻液泄漏可能导致发动机过热、缸体变形甚至自燃风险;北京现代途胜系列已有多起防冻液减少渗漏投诉案例,疑似存在设计或制造缺陷。 诉求 1,要求北京现代厂家技术人员介入,全面检测并出具书面故障分析报告; 2,申请退换车; 3,赔偿因故障产生的误工费、交通费及车辆贬值损失; 4,产品质检品控太差,这种存在安全隐患的车辆怎么能够完成出厂检测并出具合格证,请厂家做出解释并出具说明! 法律依据 《消费者权益保护法》第二十三条:经营者应保证商品质量,承担瑕疵举证责任; 《家用汽车产品修理更换退货责任规定》第二十条:三包期内因质量问题可退换车。
北京现代厂家回复:尊敬的用户:您好,经特约店检查,客户提出的退换车要求,不符合三包退换车标准。为了您的安全和驾驶舒适度,建议您尽快到就近特约店维修处理。
