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蔚来ES6冷却系统三通阀故障 要求厂家召回

投诉编号:【1332391】 投诉时间:2025-02-09 13:36 投诉品牌:蔚来 投诉车系:蔚来ES6 投诉车型:2019款 420KM 运动版

蔚来ES6,换电后提示“冷却系统故障”,服务中心提示更换三通阀,具体过程如下:1、2025年1月25日15点左右,在G22青兰高速诸城服务区换电后,提示“冷却系统故障”,联系蔚来提示:及时维保进店检查下冷却系统三通阀,当前车辆可以驾驶,锁车休眠重启再开,高速上的话车速不要超过100km/h;2、2025年1月29日17点左右,联系许昌服务中心,被问是否换电后出现的故障,确认后被告知:有配件,需第二天上班时间处理,可正常行驶;3、2025年2月8日13点左右,检查后,确认三通阀故障;4、2025年2月9日,通过蔚来APP了解:蔚来ES6的冷却系统故障较为常见,通过DeepSeek了解到蔚来三通阀问题更多是“车型特定设计或部件质量导致”;通过服务管家申请:出具书面说明,明确排除“换电操作”与“冷却系统故障”的关联性,被告知:无法开具。要求蔚来汽车出具书面说明:明确排除“换电操作”与“冷却系统故障”的关联性,如确认为设计缺陷或换电操作导致,进行公开召回。

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