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小鹏MONA M03配错车辆 不退订金

投诉编号:【1331350】 投诉时间:2025-02-07 20:18 投诉品牌:小鹏汽车 投诉车系:小鹏MONA M03 投诉车型:2024款 620 超长续航

我11.16日交的定金5000元,当时APP显示11~15周交付。 1.13日收到车辆配车短信,显示车辆已到达交付中心。但我当时钱还没准备好。我问销售说,提前配车了吗?销售说产能提升了,年前可以提。 随后又电话我说车辆配错了(还是说可以给我改配给别人)把我的订单改配了。我现在才知道改配等于是重新锁单。小鹏汽车门店未跟我进行合理解释改配已锁单的订单,造成延期,现要求退定金。

小鹏汽车厂家回复:鹏友您好,关于您反馈的问题,我司高度重视,目前我们已将相关情况同步至相关业务处协助处理,感谢您的谅解,谢谢!

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