iCAR奇瑞iCAR V23订车后提不到车

10号车就已经下线了，车架号销售员也给我了，一直到现在，中途一直跟我说的是在发运，后台查询也在发运，突然20号今天跟我说厂家系统出现了问题，我的订单卡住了，说了厂家出问题了没有我的订单，但是我的车架号早就下线了，而且第三方网站可以查到生产日期，那请问我的车去哪里了，迟迟不给我交车，既然没有信息哪来的车架号？周边地区的同时间早就提车，都几周了。