比亚迪元UP未按承诺交车要求厂家处理

10.20给了5k订金定了一辆绿色的元up，当时说好一个月有车，结果一个月后还没有，去到店里面又说还要等十几天，两个月了厂家还没发车，新产的白色的就有，绿色怎么就没有呢，就算是排期也该排到了，要是没有绿色为什么还要宣传这个车，都快过年放假了，厂家是不是过年期间不放假给我造车？必须要给个合理的说发给我，到底什么内部原因一直不发车？厂家原因，我投诉厂家，并不是针对销售人员。