比亚迪元UP置换补贴未兑现 要求处理

我去4S看车，我说要全款购买要用油车家人名字办理置换补贴省补13000，对全款购买的用户不理不踩，我说我还有一部新能源的，给他看了行驶证他说可以省补补贴13000.要求我办理贷款，等车辆办下来了上牌了，又说我的二手新能源车办不了省补我的二手新能源是2017年11月的车，省补需要新能源2018年4月30以后的车辆，我的油车是满足该省补的，因为4S的问题导致我损失该补贴，打400电话也没人处理,都是电话打了回复一下就结束了。