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蔚来ES6主驾驶座椅左翼凹陷 要求免费处理

投诉编号:【1298319】 投诉时间:2024-12-12 15:15 投诉品牌:蔚来 投诉车系:蔚来ES6 投诉车型:2023款 75kWh

车辆购置基本情况:蔚来汽车2023款ES6,2024年6月25日提车。车辆故障表现:主驾驶座椅左侧翼凹陷。维修及申诉经历:2023年12月我(车主)发现主驾驶座椅凹陷,因春节前后比较忙,于2024年3月13日第一次进店维修,未能判定车辆故障原因,告知随后再次进店检查;2024年4月1日第二次进店检修,告知需要更换座椅泡棉,但是要等配件到店一个月后方能更换;2024年5月15日进店更换座椅泡棉。随后,一个月左右再次出现座椅凹陷,与曾经负责维修的服务顾问电话联系沟通,对方告知没有更好的解决办法,让我先开着。2024年10月10日,第四次到蔚来检修及申诉,希望能得到彻底的解决办法,对方告知没有办法解决,这不是质量问题。期间多次与蔚来公司沟通,都是等待状态,2024年11月27日,蔚来告知到上海红柳路检修,解决不了该质量问题。至今对方再无任何反馈。

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