小鹏MONA M03厂家自营充电桩设计不缺陷

本人于2024年11月17日前往小鹏深圳龙华天虹购物广场自营充电站进行充电，由于充电桩设置问题（充电桩在车位左侧，m03车型充电口在右侧车尾）导致无法充电。第一次倒车进车位发现充电线长度插不进充电口，于是重新倒车想换边充电，此时由于充电站道路狭窄（弧形）且车位对面墙上有绿色突出合页，激光雷达未识别到导致后备厢上部剐蹭，露出底漆，然后正向开进车位依然长度不够，耽误足一小时时间且新车剐蹭，严重影响心情和用车体验，后向小鹏客服反映，无果，小鹏客服倾向于是本人操作问题，要求本人提供行车记录仪等资料均配合提供，又说行车记录仪中看不出问题，试问行车记录仪记录车前怎么看到车四周的问题，于是本人要求小鹏提供当天充电站监控录像，并出一段示范视频证明m03可以在该充电站充电，本人就认可是自己操作问题，至今未回复（由于图片、视频大小要求问题无法上传完整聊天记录，如需请联系本人提供，视频为倒车时部分行车记录仪录像，右侧可看出墙上有绿色突出合页，左侧可看出充电桩位于车位左边）。