在我购买之前4S店一直说是可以退定金的，因为我们是要国补的4S店的销售一直说的是报备了之后是可以退的，但是我们今天找他退的时候，他又说退不了，现在就跟10月1号之前的订单是可以退的，之后就不可以退了，但是我们10月31号下定，销售是明确说过可退的，而且我们在网上也找到了，在10月5号下定的订单退掉了的情况。然后我去问小鹏其他4S店的工作人员，确定了小鹏是可以在11月17号之前报备过，都是无忧退的，我把视频截图给我的销售销售拒不承认。
小鹏汽车厂家回复：鹏友您好，小鹏汽车M03自上市以来，获得广大用户的认可，订单非常火爆，虽然工厂已经24小时无休并多次扩大产能，但短期内我们仍面临订单高峰期生产追赶交付进度的挑战。若预估您订购的爱车要比承诺的交付时间晚，也请您谅解，这个时间已经是我们尽全力可保证的最快的时间了，为表达歉意，我们会按照1500积分/天的标准为您提供提车关怀，并在提车时统一由交付顾问为您发放。
