一汽奥迪A4L承诺补偿保养未兑现 下支臂故障

我的车子是20款的奥迪A4l时尚动感型，在宿迁奥迪买的20年9月18日买了一年的延保。我常年定居在南京在2024年九月发现胶套损坏，与宿迁奥迪售后联系说是可以更换需要到店检查，我在工作期间特地请假去更换，在店内等了一天，4s店给更换一个，一直说拍不出来损坏照片视频。但是我一开始提供了损坏的照片视频，等了一天只赔了一个，售后说第二天给答复，等到第二天还是我一直找售后要结果，得到的是剩余的拒赔，奥迪厂家明确表示胶套不属于易损件，期间4s店与我沟通想办法免费更换后减震缓冲块，我方未同意。最后直接给厂家回复前面胶套960元，后方减震块1080元免手工费，厂家现在相当于给了4s店底气，我打厂家客服对方一直回复的是我需要自费更换，免手工费。一开始说免费更换后缓冲块胶套也给推翻了，试问宿迁奥迪4s店的回复一直都是可以推翻的吗。4s店协商给一次保养没有给。