一汽奥迪A4L合格证抵押导致无法提车

4s店将合格证抵押给银行，然后将车辆卖给我，导致我一个多月无法提车，保险也已经半个多月，并且没有处理方案，不能给出提车日期，严重损害消费者利益。现要求赔偿损失，立马安排提车，或者更换有合格证车辆，或者退款退车。