一汽大众迈腾购车时置换补贴一直未到账

6月低在商丘中原车城众捷销售有限公司购买了一辆迈腾车，当时有一个旧车的置换补贴钱，买车时说是1-3月会到账，但是目前已经4个多月了，一直为到账，中间催了好多次一直说过两天过两天，现在都已经不接电话了，微信也不回了，要求尽快处理问题。