本人8/19号西安4S店速腾置换的迈腾,当初速腾19年也是在这个店买的,为啥要投诉,因为大众服务是真的差,当时旧车置换走银行贷款(大家都知道套路)手续费3000,还要买店里的一个保险,不然不能提车也是小三千,奈何自己喜欢的也都无所谓了,重点要说的就是置换完,店里要补我四万多,承诺送我原厂记录仪,交尾款前说都很快,几天就能到,付完钱以后,前后我催了四五次一拖再拖,最后拖了小40天在给我,最后啥说法没有,态度就是以后有啥问题你还需要找我们,试问大家如果我们欠店里几万可以把车开走吗?我们分期违约了,可以说一句抱歉不给违约金,不还款吗?钱拖了40天给了,记录仪给了,就一句不好意思,不提任何补偿,前后官方说给解决,就是我反馈给它,他们让4S店解决,后面官方说会跟进,结果一个月了问了一会在也没管。因为有起因,才有了后面我要退延保,因为钱的问题对大众服务失望至极,在同一个店买了两台车,出了店就是爱谁谁,首先延保我在大众APP下单的,当时页面介绍7天无理由退货,介绍了激活流程,我在购车第五天因为钱没给我,我就在平台发起了退款,当时平台驳回了,说被经销商锁定,这两我想问一下,激活流程是我凭码到店激活,为啥在没有通知我的前提下就被激活了,我钱给的平台,平台承诺7天无理由,为啥7天无理由不能退了?我钱给你了平台,平台让我找4S店,收钱是平台,从收钱开始我们已经建立了合同关系,为啥把我推给一个没有收钱的人去解决?曾经对大众赞不绝口,以后在也不会选择了,身边朋友也不会在推荐了,现在智能化时代了,大众就是一个80岁的老头,智能化就是0,曾经B级车之王,最搞笑的是你想下载一个网易云音乐都没有,远程启动,开关玻璃也没有(蓝牙钥匙需要自己花钱加)在看看车机流量贵的离谱,现在很多新能源可是一百多包年的,最主要你流量那么贵买来干吗?大众也不在乎我们这种车主,因为你已经给钱了,加上销量大,我们也无足轻重。
一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
