


本人于2024年10月10日出险,保险公司让当天下午将车开到4s店进行维修,16号告知车辆已修好,本人前去验车,无人接待,自己找到在修理间北侧找到自己车,发现装饰条安装后不在一条水平线上,自己找到修理工告知要拆门子,我说车门没换,只是钣金喷漆,和拆不拆门子有什么关系,肯定是你们整形没整好,修理工告知也不知道是不是原车就这样,那我是不是认为,修理工意思是厂家出厂时有质量问题!交谈中发现定损的后保险杠竟然没喷漆,车门胶条处也没修理,我问修理工为什么没弄好就通知提车,修理工说不知道后保险杠要喷漆!呵呵就这样的低级错误都能犯吗?修理工告知现在修不上了,得10天后再来修,临时先把胶条处喷漆完,我去休息室等候,进入根本没人理,里面大老鼠乱窜,空调都不开,冰冷,呆了一分钟就出来了!于是我又在28号将车来去4S店维修后保险杠,当时给说上午送去下午就提车,结果请假走到半路打电话说的得明天上午能提,我只能回去,29日上午家人验车时发现后保险杠坑坑洼洼,抛光抛的露底漆了,不堪入目!工作人员告知后保险杠维修这是送的项目,家里人不知,告诉我我说这是定损清单里的,呵呵,就这样的工作态度,定损清单明明写的清楚的,说是送的项目,我把保险公司截图发给工作人员,他说自己弄错了(通话有录音,有截图)!工作人员告知漆有问题,重新发漆给我重新打磨,喷漆,我不同意!一点小小的问题,来来回回折腾5趟,来回油钱,误工费谁来承担?本人不再信任他们的技术水平,于是打厂家电话投诉,厂家给出的结果和4S店一样!只能借贵平台,投诉4S店和一汽大众厂商!垃圾一样的一汽大众,对这个品牌彻底失望了!
一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
