上周去云南保养车子,整个过程工作人员服务态度差,全程无跟进,后来是打了4S店客服电话才有人安排送车,直至车辆到手仍无任何工作人员与车主联系,车辆是被第三方代驾人员送回,且告知后备厢关闭不严,后车主投诉到奥迪400后,有服务经理联系重新安排检查车辆。车辆于10月24日到奥迪4S店检查,被告知后备厢电机损坏,车辆下午送回,下班去开车,再次发现车辆小灯一直亮着(由于车辆送回时是白天没有发现小灯常亮,再次开车时晚上才发现,期间车主没有上过车)。这样的服务质量,维修质量,奥迪就这样的服务水准,一次可以搞定的事情反复处理,反复处理还要继续搞事不得不的让人生气。
一汽奥迪厂家回复:您好!经销商已第一时间联系用户,并就解决方案与用户协商,目前正在协商中。感谢您对一汽奥迪的关注!
