一汽奥迪A4L仪表显示黑屏 厂家不予索赔

仪表突然出现花道，几天以后直接完全黑屏，厂家没有任何鉴定，就认为是外力造成，但表面并无外伤或外力后出现任何可以证明外力的痕迹，厂家也没有任何界定，厂家就认为是外力造成不给予索赔。