一汽奥迪A6L车灯灯罩有自然开裂的现象

车灯引擎盖下面有裂缝了，4S店也承认车辆外观无任何碰撞痕迹。具体情况是灯身引擎盖下面有一个15厘米的裂缝，这个裂缝并未延伸到灯的边缘，且裂缝表面很光滑，无明显的挤压痕迹，也没有雪花形状。然而，厂家方面表示外观有伤痕则无法进行售后处理，但同时又无法明确解释裂缝是由何种外界因素造成的。要不然给我说清楚哪里的外界因素造成的裂缝，我可以走保险维修，要不然就是给我质保维修（我车有延长质保）。