空调面板温度调节失灵,4S店以过保为由拒绝更换。他们表示这个故障只能更换面板,无法修复。但关键在于,这个故障是通病,是车辆本身设计或制造时就存在的问题,而非后期消费者使用不当导致的。因此,我认为车辆本身存在的问题不应由消费者来买单,尤其是在我们始终在这个4S店进行保养的情况下。此外,我还注意到车辆的变速箱存在顿挫问题,这同样影响了驾驶的舒适性和安全性。对于这两个问题,我希望4S店和厂家能够给予重视,并尽快提供合理的解决方案。针对空调面板的问题,我要求厂家召回并免费更换存在问题的面板;对于变速箱顿挫发抖问题,则需要进行全面的检查和维修,确保车辆能够恢复正常使用。同时,我也希望4S店和厂家能够加强产品质量控制,减少类似问题的发生,保障消费者的合法权益。
一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
