

我是19款迈腾330豪华型车主,于2024年7月10日晚,车辆行驶途中突然降速,并显示变速箱进入紧急运行模式,无法挂入倒挡,险些造成追尾事故,情况十分危急。自购车以来,该车小毛病不断,刚过质保期电瓶就报废,还出现烧防冻液、中控屏幕偶发彩屏等问题。与4S店沟通时,他们总是以各种理由敷衍,小问题我大多自己解决了。但目前车辆仅行驶7万五千公里,变速箱就出现如此严重故障,实在令人无法容忍。我联系4S店及厂家后,却遭遇态度恶劣、互相推诿的情况,且以车辆已过保为由,要求我去4S店自费全款检测修理。对此,我坚决无法接受。据我了解,这款大众DSG变速箱在17-19款车型中故障率特别高,这明显是设计缺陷,并非人为原因造成。因此,我认为厂家应当承担起应有的责任,为信赖大众品牌的消费者负责。我的具体诉求如下:要求厂家立即召回该款变速箱存在问题的车辆,并提供免费维修更换服务,且不得使用旧件。同时,考虑到该问题的严重性,我要求厂家延长相关部件的质保期限,以确保消费者的权益得到充分保障。
一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
