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北京现代途胜新车多处漆面存在异物

投诉编号:【1224582】 投诉时间:2024-08-11 17:48 投诉品牌:北京现代 投诉车系:途胜 投诉车型:2023款 途胜L 1.5T 自动 两驱 DLX豪华版

2024年6月26号买的车,6月29号贴车衣在专业人士的告知下全车漆面有问题,和4S店沟通下去售后检测,售后用类似于酒精的东西擦不掉,后告知会反馈给厂家,然后就没有消息了,7月9号打厂家电话,厂家回复会记录并反馈,然后过几天去4S店负责人告知让耐心等待厂家的回复,就这样来回推皮球,多次给厂家打电话和多方面的催促,厂家的最终结果是在4S店免费给全车喷漆,新车喷漆是不能接受的,现在车辆还没有上牌照,要求换车或者给出经济补偿。

北京现代厂家回复:尊敬的用户:您好,经特约店检查,换车诉求不符合三包条例,且不符合保修退换政策。后期如有需要,欢迎您致电北京现代官方服务热线400-800-1100。

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