一汽奥迪A4L发动机舱漏水4s店否认质量问题

发动机舱底部有液体，推测是漏水，位置是在驾驶位这边车头/车灯那侧。7月13日洗车后准备加玻璃水，打开前盖突然发现里面有液体（如图所示），不知道是内部漏液还是漏水（外部雨水或洗车水）。于是联系4S店反馈现象，要求返店进行检查。7月14日到4S店，前后排队等待、检查等等折腾了4个多小时（不包括来返途中花了2个多小时），最后告知“推测是漏水，因为没看到玻璃水或冷冻液等泄露迹象”、“发动机舱漏水属于正常情况，不用管”，但是具体是哪里漏、是否会影响电路风险或导致内部金属生锈，均没有给说法，也没有检查（理由就是前述的漏水是正常）。回顾检查过程：1）2点出头到了4S店，先是排队等了1个小时开始检查。2）检查了1个多小时（4点多反馈结果），结果是（发动机舱推测为漏水，但属于正常；我反馈的2挡顿挫、4挡以下变挡不灵敏的问题无解，但重新匹配了发动机程序；后备箱关不上问题通过给锁加润滑可以解决）。3）关于挡位顿挫和后备箱关不上问题先搁置，我要求确认一下发动机舱是否真漏水、哪里漏水，4S店说洗个车看看。4）再次等了半个小时，车直接交付给我，但是没有洗车，也没有核查是否真漏、哪里漏。5）我抗议之后送回再次处理，又等了将近1小时（期间一直没安排洗车验证，我再次抗议之后才处理），但最终只是再车头喷了点水应付，也没认真洗车。因为已经晚上6点了，我没有时间再等待，只能接收现状回家了。我不满意的点在于：1、4S店并没有核查清楚原因，漏水是否会对车辆有不良影响也不清楚，而其所说的“发动机舱漏水是正常情况”是否为属实？换句话说，这个问题是车辆设计问题，还是这台车辆的质量问题？2、前后折腾很长时间，然而所谓检查就是打开前盖看了一下玻璃水、冷冻液都有，推测不是这两个泄露，其他检查也不做，几分钟时间就盖棺定论了，这些检查甚至我自己也能做，但到4S店前前后后却耽误了4个小时、并且也没有检查出哪里出问题。浪费了很多时间，检查结果我也感觉是被忽悠了。3、如果4S店说时间花在解决挡位顿挫和后备箱关不上，那我也是不认同的。因为前者4S店说解决不了、号称匹配了发动机程序，但实际我这几天用车发现毫无改善，依然顿挫，变挡依旧不灵敏甚至5挡以上变挡变得更差了。而后者上个润滑油花不了啥时间。