投诉编号:【1165301】 投诉时间:2024-04-22 14:22 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:大众ID.3 投诉车型:2023款 纯净智享版
2.29出现导航无网络,天气无定位3.9号去浙江台州4S店解决不了,告知要车放那边,等周一上海上班处理因要用车,没有放在路桥修,回家后放在浙江温岭大众4S店,温岭4S店通过联系上海帮我重新刷了一遍车机系统,刷完之后车机无限重启,说是匹配不上,经反馈,车机里显示的零件型号与出厂不一致,但4S拆除我手套箱打开后发现,零件上贴有标签,标签上的型号与出厂是一致的,4S帮我申请该零件售后,于3.26通过,结果到4.22日我投诉一直没有到货。
上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。