上汽大众ID.3退还预付款承诺不兑现

我于昆山iD.Store城市展厅，交车代理服务商汽车销售服务有限公司订购一辆大众id3的车型。因对合同价格产生分歧，后联系销售，解决问题。明确回复给我退还共计7000元的预付款。并且让我把合同原件寄回该公司。但是昨日再次联系，销售说领导又不给退了。出尔反尔，涉嫌欺诈。烦请政府平台给予帮助。我的诉求，要求4s店履行承诺，立即返回我的7000元预付款。