北京现代伊兰特发动机异响要求厂家处理

投诉编号:【1164614】 投诉时间:2024-04-21 11:14 投诉品牌:北京现代 投诉车系:伊兰特 投诉车型:2023款 240TGDi DCT N Line LUX尊贵版

投诉内容:

2024年4月14日早上一启动车辆就听见车辆有异响发出,踩油门也会有异响发出,当时以为是前轮刹车片发出的声音,没太在意,到下午七点二十下班再启动车辆,踩油门,异响声音更大,自己不放心打开机盖,发现放炮声非常大,于是直接联系了北京现代售后,2024年4月15号中午12点4S店拖车将车拖到4S店进行检测维修,检测结果就是发动机第三缸放炮,导致气缸放炮原因就是喷油嘴密封圈破损,直至4月21号还没有修好。而且跟4s店售后沟通,新车四个月不到五千公里,发动机零部件就出现问题,4s店修车,给交通补助费,这些都是最基本的,新车发动机就出现质量问题,难道4s店,厂家不应该给我一个说法吗?

投诉回复:

北京现代厂家回复:尊敬的用户:您好,您反馈的问题已同步给银川好世界店,特约店会尽快安排工作人员与您沟通,请您手机保持畅通,厂家也会协助特约店处理您的问题。后期如有需要,欢迎您致电北京现代官方服务热线400-800-1100。

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