极氪001 App充电结算逻辑有问题 要求解决

投诉编号:【1164310】 投诉时间:2024-04-20 15:57 投诉品牌:极氪 投诉车系:极氪001 投诉车型:2022款 超长续航 双电机 YOU版

投诉内容:

App,充电订单结算有逻辑问题,订单结束后自动结算,用户不能选择结算方式,霸王操作。打电话反应之后,客服承认结算逻辑有问题,但是已经完成结算,不能更改。

投诉回复:

极氪厂家回复:本案情况我司已安排相关部门对客户反馈现象进行核实,后续将持续关注处理进度。

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