极氪001高速行驶涉水导致车辆失控

投诉编号:【1161606】 投诉时间:2024-04-16 11:30 投诉品牌:极氪 投诉车系:极氪001 投诉车型:2023款 WE版 100kWh

投诉内容:

一是2023年12月31日购车,催促优惠最后一天,快定快付,实际2024年元月一号新政策更优惠,销售人员辩说是厂家政策,他们也不知道。二是蓝牙钥匙极其不稳定,经常手机忘在车上后,车被锁了,驾驶员直接无法进入车辆。各种问题频发。无论你什么时间投诉,都是让你再试试,从不解决问题。三是23号在高速正常行驶,涉水出现车辆失控,半个小时出现两次,服务方不痛不痒问问,后到服务站检测,说车辆没有问题、系统没有问题。可当时,高速上很多车辆都正常运行,为何极氪失控?而且连续两次。现在一下雨,都不敢上高速了。四是lcc无法识别前方障碍物,23日高速上,前方大货车已越线行驶,极氪车辆毫无反应,人工紧急制动解除危险。

投诉回复:

极氪厂家回复:本案情况我司已安排相关部门对客户反馈现象进行核实,后续将持续关注处理进度。

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