极氪001主动安全控制系统故障频发

投诉编号:【1162729】 投诉时间:2024-04-18 10:00 投诉品牌:极氪 投诉车系:极氪001 投诉车型:2023款 WE版 100kWh

投诉内容:

11月购车至今,五个月不到的时间,车子报主动安全控制系统故障不下于5次,特别是车机升级5.1.4后最为明显,电话联系400,告知休眠10分钟,无效果,区域技术人员联系,也没有解决方案,现在故障频发,严重影响用车安全!支持国产品牌,变为国产品牌实验品,关键是现在问题影响用车安全,极氪客服告知不影响,ACC、LCC、主动制动、变道辅助等系统全无作用,作为消费者,花钱买的安全保障用不了,卖家还说不影响用车,只能等极氪厂方开发新软件,那我为什么要买这个功能?就为了给国产品牌做实验品吗?

投诉回复:

极氪厂家回复:本案情况我司已安排相关部门对客户反馈现象进行核实,后续将持续关注处理进度。

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