零跑C11车机死机 蒸发箱漏水 降价增配

投诉编号:【1156519】 投诉时间:2024-04-07 23:12 投诉品牌:零跑汽车 投诉车系:零跑C11 投诉车型:2023款 纯电 500智享版

投诉内容:

1、能多上传点视频照片就好了,新能源电车最主要的车机一但死机很多重要功能无法使用,死机,360画面卡主,360空白,空调蒸发箱漏水,B两侧摄像头起雾,新车一周坐了几次人座椅凹陷塌陷,前Acc雷达出厂交车就是歪斜的,后尾门撑杆螺丝被拧动过,店里不承认扯皮,我是营运车辆店里给的方案完全不考虑客户的,就一句话停这里检测3天,并未给出具体处理方案,比如维修,更换,维修更换后是否依旧会出同样问题店内都不回复方案,只说停店里检测3天再说,因我是营运车辆如果停店里检测3-5天处理不好不修好,耽误了我的时间,也耽误了营运没有收入,跟店里协商说停3-5天可以给代步费或补助店里不同意,目前处理不了,店里只说必须停哪里排查3-5天,并没有说排查后是修是换,补贴也不给现在就一直挂着不给处理。2、当时23年7月9号下的购车订单,才几个月,而且车辆功能还不完善属于半成品车辆出厂销售,声称车辆硬件都是搭载了的部分功能后续将会通过OTA进行升级,24款更新的车辆就出了,不仅增加了配置还降价了,如果官方提前公布新款车那我肯定会等,这个问题明确问过销售了现在买了不会几个月就出新款吧,销售回答自己也不知道厂家没通知,按理你新车公布之前至少要提前告诉销售和进行公示的。我现在是韭菜车厂商的试验品,等我们老车主把遇到的问题都反馈了以后,厂家完善了就出了新款,现在的诉求是给退一点差价即可。

投诉回复:

零跑汽车厂家回复:您好!您反馈的信息已被售后服务受理,请配合当地服务站进行车辆检测。零跑将积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题。提供高品质的智能电动车产品与服务是零跑的长期追求,我们也在不断提升服务,为用户的出行和生活创造最大价值。祝您生活愉快!

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