零跑C11辅助驾驶故障 后备厢异响

投诉编号:【1155879】 投诉时间:2024-04-06 23:37 投诉品牌:零跑汽车 投诉车系:零跑C11 投诉车型:2023款 增程 300智享版

投诉内容:

1.出现了几次辅助驾驶故障码,车辆系统异常。2.360卡死几次。3.座椅靠背不对称(怀疑装配缺陷)。售后告知先拆装一下,能恢复就好;不能恢复就索赔。先后三次进4S店检查。第一次检查出来八十几个故障码,售后告知正常,重启一下车机即可,并让我离开。第二次进4S店检查出来六十几个故障码。售后把报错上传厂家。厂家后台查看车辆数据后回复是软件问题,后续OTA升级。问什么时候能OTA升级,4S回复不知道。今天4月6日上午九点过,车辆行驶中再次出现辅助驾驶故障码(未开启辅助驾驶),车辆系统异常,请联系维修。停车后增程器居然启动了(极限纯电模式下且续航还剩一百四十多),并且R挡模式下摄像头卡死不动。其他问题请看以下:1.提车当天发现跑偏并方向不正(调试两小时解决)。2.提车当天发现后排异响(左后座椅靠背卡扣异响)。3.后备厢异响(无解)。4.车机网络卡顿断网(致电400后台重置解决)。总体来说,这车毛病不少,质量堪忧,不值得推荐。我怀疑零跑的质检就是个摆设(从座椅问题可以看出)。希望零跑能尽快解决我的这些问题,不要让我每天在几十个故障码中用车。珍爱生命,远离故障码。

投诉回复:

零跑汽车厂家回复:您好!您反馈的信息已被售后服务受理,请配合当地服务站进行车辆检测。零跑将积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题。提供高品质的智能电动车产品与服务是零跑的长期追求,我们也在不断提升服务,为用户的出行和生活创造最大价值。祝您生活愉快!

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