投诉编号:【1150330】 投诉时间:2024-03-28 15:18 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:Polo 投诉车型:2023款 Plus 1.5L 自动 纵情乐活版
3月5日将车辆送去维修,当天工作人员让车主本人将车辆放在售后点承诺当天定损维修,整个维修日期20天左右。一周后工作人员联系还未定损,经过车主催促,3月20车辆定损,至今没有配件。工作人员明确年前售后的车还没有配件进行维修,让车主本人继续没有时间限制的等待。车主本人要求将车辆开走不再该售后点维修,没有售后和工作人员处理。
上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。
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